Bancos bloquean uso de tarjetas de débito fuera del país para bajar fraudes

EL MERCURIO
Iniciativa busca mitigar, entre otros, la clonación de plásticos de chilenos en cajeros del exterior:


Santander, Banco de Chile, Bci, Scotiabank y BBVA, entre otros, aplicaron esta medida que las personas pueden revocar personalmente o por internet, si lo estiman necesario.  

Cecilia Arroyo A. 

Los principales bancos locales decidieron bloquear el uso de tarjetas de débito chilenas fuera del país como parte del plan de contingencia contra fraudes por clonación, luego del escándalo que afectó a más de 2.600 clientes en Temuco.

La drástica medida informada a los clientes por correo electrónico incluye los giros en cajeros automáticos y las compras en comercios internacionales, pero deja abierta la posibilidad de que los usuarios la habiliten en forma inmediata, según explica el gerente general de Santander, Claudio Melandri. Junto a esta entidad, Bci, Banco de Chile, Scotiabank y BBVA fueron los primeros en implementar este cambio desde fines de la semana pasada.

La habilitación de la tarjeta para su uso en el extranjero puede hacerse a través de los centros de atención al cliente de cada banco, o directamente por internet, desde Chile o el exterior. Las diferencias principales se relacionan con los tiempos para la habilitación.

Así, mientras en Santander el desbloqueo se hace efectivo al día siguiente si es que la solicitud fue ingresada después de las 14:00 horas, en BBVA es inmediato si se hace por internet, según explica el gerente de innovación del banco, Gregorio Ruiz Tagle. En Bci la habilitación debe hacerse por teléfono al banco o con los ejecutivos de cuenta.

Santander aclara, asimismo, que la reactivación "no exime al banco ni al cliente de responsabilidad, y procede el mismo reembolso de fondos por fraude".

La banca ha aplicado además otras medidas de seguridad para enfrentar los fraudes. En el primer semestre, según cifras del Ministerio Público, las denuncias de delitos con tarjetas bancarias aumentaron un 112,7%, a lo que se suma la clonación de plásticos en La Araucanía por $690 millones.

Algunas son la instalación de dispositivos "anti skimmer " en cajeros de mayor riesgo, que entorpecen la clonación; y el "Tusteer Rappor" , software gratuito que ofrecen, por ejemplo, Santander y Banco de Chile, y que evita que virus troyanos intervengan la comunicación con el banco. "El software certifica que el sitio al que el cliente entra es realmente del Banco de Chile y detecta si está ingresando a un sitio de potencial riesgo", explican desde la entidad, donde registran más de 40.500 descargas del programa desde el episodio de Temuco.

Santander incorporó, además, un sistema de "doble clave" de autentificación para transacciones sospechosas o poco habituales por internet.

En Bci, gracias al "Magneprint", que permite identificar el "ADN magnético" de las tarjetas emitidas y con ello diferenciar las originales de las clonadas, han validado millones de transacciones, detectando los intentos de fraude, según afirman en la entidad.

Scotiabank y BancoEstado se han centrado en informar a sus clientes sobre los riesgos y usos de los productos y cajeros, enfatizando en medidas como cambiar la clave, no entregar ésta a terceros, preferir los cajeros de lugares cerrados y comunicar al banco cualquier sospecha de operación fraudulenta.

HABILITACIÓN
El desbloqueo de las tarjetas de débito para uso en el exterior puede ser instantáneo o tardar algunas horas, según el banco.

13 millones de tarjetas de débito registra el sistema bancario local.

246 millones de transacciones (giro y pago) se hicieron el año pasado por este medio.

US$ 9.133 millones en montos es lo que se opera a través de estos plásticos, según la SBIF.